Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Мемор»

Редакция от 10 октября 2026 года

1. Стороны и заключение договора

1.1. Исполнитель — ИП Потемкин Ярослав Андреевич, ОГРНИП 326169000230754. Сайт: https://memoir-app.ru. Обращения: support@memoir-app.ru.

1.2. Пользователь — дееспособное лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие настоящую оферту в порядке, предусмотренном разделом 1.

1.3. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Договор заключается без отдельного подписания:

на бесплатном тарифе — в момент регистрации, когда Пользователь отмечает согласие в не заполненном заранее поле формы регистрации;
на платном тарифе — в момент оплаты выбранного тарифа.

1.4. Исполнитель сохраняет редакцию оферты, действовавшую на момент её принятия, дату и время принятия. Текущая редакция всегда доступна по адресу https://memoir-app.ru/legal/offer.

1.5. Цена, период, состав тарифа, количество кредитов и ограничения указываются на странице https://memoir-app.ru/pricing и в интерфейсе Сервиса до оплаты и являются неотъемлемой частью договора.

2. Предмет договора. Что такое «Мемор»

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ через сеть Интернет к сервису «Мемор» (далее — Сервис) — программе для хранения и организации личной или командной базы знаний.

2.2. Функции Сервиса:

рабочие пространства, папки, документы и загружаемые файлы;
автоматическая обработка материалов с помощью моделей искусственного интеллекта: извлечение текста, краткое содержание, ключевые тезисы, поисковый индекс;
поиск по сохранённым материалам, в том числе смысловой;
чат с ответами на вопросы на основе материалов Пользователя со ссылками на источники;
совместная работа в организациях (на тарифах, где это предусмотрено);
Telegram-бот для сохранения материалов и обращения к Сервису.

2.3. Доступ к оплаченному тарифу открывается в учётной записи Пользователя сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Физическая доставка не осуществляется.

2.4. Сервис предоставляется в том виде и с теми функциями, которые доступны на момент использования. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис, не ухудшая существенно оплаченный Пользователем объём функций до конца оплаченного периода.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса нужна учётная запись. Пользователь указывает достоверные имя и адрес электронной почты и подтверждает адрес по ссылке из письма.

3.2. Пользователь отвечает за сохранность пароля и доступа к своей электронной почте, а также за действия, совершённые под его учётной записью. При входе с нового устройства Сервис дополнительно запрашивает одноразовый код, отправленный на адрес электронной почты учётной записи.

3.3. Одна учётная запись предназначена для одного человека. Командная работа ведётся через приглашение участников в организацию в пределах числа мест тарифа.

3.4. Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи и данных, написав на support@memoir-app.ru.

4. Тарифы, кредиты и оплата

4.1. Сервис доступен на бесплатном тарифе и платных тарифах с ежемесячной оплатой. Актуальные тарифы и цены опубликованы на странице https://memoir-app.ru/pricing. Цены указаны в российских рублях и включают все применимые налоги.

4.2. Функции искусственного интеллекта расходуют кредиты — внутренние расчётные единицы Сервиса. Каждый тариф включает ежемесячный объём кредитов. Неиспользованные кредиты тарифа на следующий период не переносятся, не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги. Стоимость конкретной операции в кредитах зависит от выбранной модели и объёма обрабатываемого текста и показывается в интерфейсе.

4.3. Когда кредиты периода израсходованы, функции искусственного интеллекта приостанавливаются до начала следующего периода или перехода на тариф с большим объёмом. Сохранённые материалы остаются доступными.

4.4. Оплата производится банковской картой или иным доступным способом через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; Исполнитель не получает и не хранит полные данные карты. После оплаты Пользователю направляется кассовый чек на адрес электронной почты.

4.5. При переходе на более дорогой тариф в течение оплаченного периода новый тариф действует сразу, а к оплате выставляется разница пропорционально оставшимся дням периода. Переход на более дешёвый тариф вступает в силу со следующего периода.

4.6. Исполнитель вправе изменять цены. Новая цена применяется со следующего периода; о повышении цены действующей подписки Исполнитель сообщает на адрес электронной почты Пользователя не позднее чем за 7 календарных дней до списания.

5. Автоматическое продление

5.1. Платная подписка оформляется на один месяц и продлевается автоматически на следующий месяц, только если Пользователь при оплате дал на это отдельное согласие, отметив на странице оплаты ЮKassa не заполненное заранее поле согласия на сохранение карты и автосписания (например, «Запомнить данные карты» или «Разрешаю автосписания»). Это согласие даётся отдельно от принятия оферты. Платёжный сервис сохраняет карту у себя, а Исполнитель хранит только идентификатор сохранённой карты, её платёжную систему, последние четыре цифры номера и срок действия.

5.2. При автоматическом продлении стоимость следующего периода списывается с сохранённой карты в день окончания оплаченного периода. Дата следующего списания, сумма и привязанная карта показаны в настройках учётной записи в разделе «Платежи». Если карта не привязана, автоматических списаний не производится: Пользователь оплачивает следующий период сам на странице оплаты, а Исполнитель заранее напоминает об этом по электронной почте.

5.3. Пользователь может в любой момент без обращения к Исполнителю отвязать карту в настройках учётной записи в разделе «Платежи» кнопкой «Удалить карту». Исполнитель сразу удаляет идентификатор карты из своей системы, после чего списания с неё не производятся; подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода, а следующий период оплачивается вручную по п. 5.2.

5.4. Пользователь может отключить продление подписки в любой момент в настройках учётной записи в разделе «Платежи» кнопкой «Отменить подписку» или письмом на support@memoir-app.ru. После отключения оплаченный доступ сохраняется до конца оплаченного периода, новые списания не производятся.

5.5. Если списание не удалось или следующий период не оплачен по п. 5.2, Исполнитель вправе повторять попытки и ждать оплаты в течение 7 календарных дней, после чего учётная запись переводится на бесплатный тариф. Материалы Пользователя при этом сохраняются в пределах ограничений бесплатного тарифа; материалы сверх ограничений остаются доступными для просмотра и выгрузки не менее 30 дней.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от платной подписки в любое время, отключив продление (п. 5.4) или направив заявление на support@memoir-app.ru с адреса электронной почты учётной записи.

6.2. Пользователь-потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата оплаты за текущий период. Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость оказанных услуг определяется как большая из двух величин: доля цены периода, пропорциональная числу истекших дней, либо доля, пропорциональная израсходованным кредитам тарифа.

6.3. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя суммарно более 24 часов за оплаченный период, Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или продления периода на время недоступности.

6.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Штрафы и комиссии за правомерный отказ не взимаются.

6.5. Для Пользователей, не являющихся потребителями, расчёты при отказе от договора производятся по правилам гражданского законодательства.

7. Материалы Пользователя

7.1. Все права на материалы, которые Пользователь загружает или создаёт в Сервисе, принадлежат Пользователю или их правообладателям. Исполнитель не приобретает прав на эти материалы.

7.2. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать материалы исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса: хранить, копировать при резервировании, обрабатывать, индексировать, передавать поставщикам моделей искусственного интеллекта для выполнения запросов Пользователя и показывать Пользователю и тем, кому он открыл доступ.

7.3. Исполнитель не использует материалы Пользователя для обучения моделей искусственного интеллекта, не просматривает их без необходимости и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике обработки персональных данных, и случаев, предусмотренных законом.

7.4. Пользователь гарантирует, что вправе загружать материалы и что их обработка в Сервисе не нарушает права третьих лиц и закон. Если материалы содержат персональные данные других людей, Пользователь самостоятельно обеспечивает законное основание их обработки.

7.5. Пользователь может выгрузить свои материалы и удалить их в любое время. После удаления учётной записи материалы удаляются из Сервиса в течение 30 дней, из резервных копий — по мере их плановой замены, но не позднее 60 дней.

8. Искусственный интеллект: важные оговорки

8.1. Краткие содержания, ответы чата и результаты поиска формируются автоматически моделями искусственного интеллекта. Они могут быть неполными, неточными или ошибочными, даже если выглядят убедительно. Пользователь проверяет существенные сведения по первоисточнику.

8.2. Результаты работы Сервиса не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией и не заменяют обращения к специалисту.

8.3. Для выполнения запросов текст материалов и вопросов Пользователя передаётся поставщикам моделей искусственного интеллекта, в том числе находящимся за пределами Российской Федерации. Перечень получателей и условия передачи описаны в Политике обработки персональных данных. Пользователь не загружает в Сервис сведения, передача которых таким получателям запрещена законом или договорами Пользователя (например, государственную тайну, сведения ограниченного доступа третьих лиц).

8.4. Исполнитель применяет автоматическую проверку запросов и вправе отклонять запросы, нарушающие раздел 9.

9. Правила использования

9.1. Запрещается использовать Сервис для:

хранения, создания или распространения материалов, запрещённых законодательством РФ;
нарушения прав третьих лиц, в том числе авторских прав и права на неприкосновенность частной жизни;
рассылки спама, мошенничества, распространения вредоносных программ;
попыток получить доступ к чужим учётным записям и данным, обойти ограничения тарифа или защиту Сервиса;
автоматизированного сбора данных и создания чрезмерной нагрузки на Сервис;
перепродажи доступа третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

9.2. При обоснованных признаках нарушения Исполнитель вправе соразмерно ограничить отдельные функции или доступ к учётной записи на время проверки, сообщив Пользователю причину на адрес электронной почты и дав возможность дать объяснения. В срочных случаях уведомление направляется сразу после ограничения. Если основания не подтвердились, доступ восстанавливается.

9.3. Жалоба Пользователя или требование возврата не являются основанием для ограничения доступа. Ограничение доступа не лишает Пользователя права на возврат по разделу 6 и на выгрузку своих материалов, если это не противоречит закону.

10. Доступность и сохранность данных

10.1. Исполнитель принимает разумные меры, чтобы Сервис был доступен круглосуточно, и ежедневно создаёт резервные копии данных. Возможны перерывы для технических работ, о плановых длительных перерывах Исполнитель сообщает заранее.

10.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сторонних сервисов, от которых зависит часть функций (поставщики моделей искусственного интеллекта, операторы связи, Telegram, платёжный сервис). Сбой стороннего сервиса сам по себе не освобождает Исполнителя от обязательств: Исполнитель принимает меры к восстановлению и сообщает о существенных ограничениях.

10.3. Сервис не предназначен для хранения единственного экземпляра критически важных материалов. Пользователю рекомендуется хранить копии таких материалов у себя.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель отвечает за надлежащее предоставление доступа к Сервису и за собственную обработку данных. Пользователь отвечает за содержание своих материалов, за свои запросы и за то, как он использует результаты работы Сервиса.

11.2. Ответственность Исполнителя перед Пользователем, не являющимся потребителем, ограничена суммой, уплаченной Пользователем за три месяца, предшествующих нарушению. Это ограничение не применяется при умышленном нарушении и в иных случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

11.3. Права Пользователя-потребителя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, сохраняются в полном объёме; условия оферты, ущемляющие эти права, не применяются.

11.4. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12. Обращения и претензии

12.1. Обращения направляются на support@memoir-app.ru с адреса электронной почты учётной записи с описанием сути требования. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок.

12.2. Требования, связанные с недостатками услуги, и требования об исправлении, блокировании или удалении персональных данных исполняются в сроки, установленные законом.

13. Персональные данные

13.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://memoir-app.ru/legal/privacy. Принятие оферты не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт при регистрации: https://memoir-app.ru/legal/consent.

14. Изменение оферты и прочие условия

14.1. Новая редакция оферты публикуется по адресу https://memoir-app.ru/legal/offer с указанием даты. О существенных изменениях Исполнитель сообщает на адрес электронной почты Пользователя не позднее чем за 7 календарных дней до вступления их в силу.

14.2. Новая редакция не действует задним числом и не ухудшает положение Пользователя в пределах уже оплаченного периода. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора по разделу 6. Молчание Пользователя не означает согласия с новыми существенными обязанностями.

14.3. К договору применяется законодательство Российской Федерации. Подведомственность и подсудность споров определяются законом; Пользователь-потребитель вправе обращаться в суд по правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей.